Termos de Serviço do MEPO

1.1CONTRATADA. SUDO TECH SERVICOS TECNOLOGICOS LTDA, CNPJ 58.279.772/0001-94, com sede na Rua Belo Horizonte, nº 889, Sala Z, Aleixo, CEP 69.060-601, Manaus/AM, Brasil. Contato: contato@mepo.so.

1.2CONTRATANTE. A empresa identificada na Assinatura, titular da Organização no MEPO e representada pelo Usuário que aceita este contrato.

1.3Aceite eletrônico. O Proprietário aceita este contrato ao marcar a caixa de aceite na página de pagamento da Assinatura. Quem inicia a avaliação gratuita o aceita ao iniciá-la, com atenção ao Anexo IV. O contrato vale desde o aceite. Os serviços pagos começam com a confirmação do primeiro pagamento, nos termos da cláusula 5.3.

1.4Poderes. O Usuário que aceita declara que tem poderes para obrigar a CONTRATANTE neste contrato.

1.5Uso empresarial. A CONTRATANTE declara que contrata o MEPO para a atividade da sua empresa e não como consumidora.

1.6Registro do aceite. No momento do aceite, o MEPO registra: a versão destes Termos e a da Política de Privacidade exibida, com o hash de integridade (SHA-256) do texto de cada um em português; a data e a hora; o Usuário autenticado; a Organização; o idioma em que o texto foi exibido; na avaliação gratuita, o endereço IP em forma de hash; e, na Assinatura, o plano, a quantidade de Unidades, a moeda e o preço por Unidade. As partes admitem esse registro como prova de autoria e de integridade, nos termos do art. 10, § 2º, da Medida Provisória nº 2.200-2/2001 e, fora do Brasil, na máxima extensão que a lei local permitir. A CONTRATANTE pode pedir por e-mail uma cópia do registro e o texto da versão que aceitou.

1.7Documentos do contrato. Formam este contrato:

• (a)estas condições, com os anexos, do Anexo I ao Anexo VI;
• (b)o plano contratado, como registrado na Assinatura.

1.8Outros documentos. A Política de Privacidade explica como a CONTRATADA trata dados como controladora e não faz parte deste contrato.

1.9Prevalência. Em proteção de dados pessoais, prevalece o Anexo V, salvo quanto à preservação e à eliminação dos dados da avaliação gratuita, que seguem o Anexo IV. Na avaliação gratuita, prevalece o Anexo IV sobre estas condições. Nos demais assuntos, prevalecem, nesta ordem:

• (a)o plano contratado, quanto a plano, Unidades, preço, moeda e Compromisso;
• (b)estas condições;
• (c)o Anexo II;
• (d)o Anexo III;
• (e)o Anexo I.

3.1Licença. A CONTRATADA concede à CONTRATANTE uma licença de uso do MEPO, temporária, não exclusiva e intransferível, para uso interno nas operações da CONTRATANTE e limitada à Organização e às Unidades da Assinatura.

3.2Funcionalidades. A Assinatura dá acesso às funcionalidades do Anexo I incluídas no plano contratado e disponíveis no produto, sem cobrança por Usuário. A descrição do Anexo I não promete funcionalidades futuras.

3.3Evolução do produto. A CONTRATADA pode melhorar, alterar e retirar funcionalidades. Se retirar uma funcionalidade do Anexo I sem oferecer outra equivalente, a retirada é uma mudança material e segue a seção 17.

3.4Fora do escopo. A Assinatura não inclui código-fonte, cessão de propriedade intelectual nem desenvolvimento sob encomenda.

3.5Recursos com inteligência artificial. Alguns recursos usam um provedor de inteligência artificial para sugerir a categoria de itens de notas fiscais e os ingredientes de fichas técnicas. O MEPO envia ao provedor só o texto necessário, como descrições de itens, nomes de preparações e nomes de insumos do catálogo, sem nome, e-mail ou identificador de Usuário, de Organização ou de Unidade. A inteligência artificial apenas propõe: nenhum resultado altera estoque, custo ou cadastro sem a confirmação de um Usuário. O provedor não pode usar o conteúdo enviado para treinar modelos. A leitura de imagem de nota fiscal está desativada. A CONTRATADA só a ativa com os controles de privacidade descritos no DPA, e a cada uso o Usuário confirma que cobriu CPF, nome e outros dados pessoais do consumidor.

4.1Plano. A CONTRATANTE escolhe ao contratar entre o plano Estoque e compras e o plano Completo, descritos no Anexo I. Os dois são anuais, com Compromisso de 12 meses. O plano mensal deixou de ser oferecido. O plano, a quantidade de Unidades, o preço, a moeda, o Compromisso e a data de início ficam registrados na Assinatura e fazem parte deste contrato.

4.2Preço. O preço é por Unidade por mês, depende do plano contratado, é o mesmo para qualquer quantidade de Unidades e não depende do número de Usuários. O preço de cada plano é o exibido no Checkout e em Configurações › Assinatura, no portal, no momento da contratação. Não há taxa de adesão nem de configuração.

4.3Região e moeda. A CONTRATANTE escolhe a Região no cadastro da Organização, de acordo com o país da sua sede. Na Região Brasil, a cobrança é em reais (BRL). Na Região União Europeia, é em euros (EUR). A moeda fica fixada na primeira Assinatura. Para mudar de Região depois disso, a CONTRATANTE consulta a CONTRATADA. A CONTRATADA não converte valores. O emissor do cartão e o Provedor de Pagamento podem aplicar câmbio e tarifas próprios. A empresa com sede em outro país consulta a CONTRATADA antes de contratar.

4.4Tributos. O preço na Região Brasil inclui os tributos que a lei brasileira atribui à CONTRATADA. O preço na Região União Europeia não inclui o imposto sobre valor agregado nem o tributo equivalente que a lei do país da CONTRATANTE atribua a ela; a CONTRATANTE o recolhe quando for devido. A CONTRATADA emite o documento fiscal que a lei brasileira exige para o serviço.

4.5Mudança de preço. Uma mudança de preço não altera o Ciclo em curso nem o Compromisso do plano anual. Na assinatura mensal que já existia, o novo preço vale a partir do primeiro Ciclo que começar 30 dias ou mais depois do Aviso. Nos planos anuais, o preço da renovação segue a cláusula 15.3.

4.6Subir de plano. O Proprietário pode passar do Estoque e compras para o Completo a qualquer momento, em Configurações › Assinatura, no portal. A mudança vale na hora. A CONTRATADA cobra, na fatura seguinte, a diferença de preço proporcional aos dias que faltam no Ciclo mensal em curso, por Unidade abrangida. O Compromisso em curso continua o mesmo, e as mensalidades seguintes passam ao preço do Completo.

4.7Descer de plano. A passagem do Completo para o Estoque e compras só vale na renovação do Compromisso. O Proprietário a pede em Configurações › Assinatura, no portal, ou por Aviso à CONTRATADA, até o mesmo prazo do aviso de não renovação da cláusula 15.4, que é de 30 dias antes do fim do Compromisso. Depois desse prazo, a renovação segue no plano atual. Até a renovação, o plano e o preço continuam os do Completo.

4.8Dados fora do plano. O plano contratado não apaga dados. As áreas que ficam fora do plano ficam bloqueadas, e os dados já registrados nelas são mantidos, sem exclusão e sem alteração. Os dados voltam a ficar disponíveis quando a CONTRATANTE sobe de plano. A exportação da seção 16 continua cobrindo todos os Dados da CONTRATANTE. As regras de preservação e de eliminação de dados depois do término e da avaliação gratuita não mudam.

5.1Provedor de Pagamento. Os pagamentos são online, pelo Provedor de Pagamento, por cartão ou, na Região Brasil, por boleto. O Provedor de Pagamento aplica os próprios termos. A CONTRATADA não recebe nem guarda os dados completos do cartão.

5.2Cobrança mensal. As cobranças são mensais e antecipadas. No plano anual, o Compromisso é de 12 meses, com 12 cobranças mensais. Não há pagamento antecipado do ano inteiro.

5.3Início da Assinatura. A Assinatura começa com a confirmação do primeiro pagamento pelo Provedor de Pagamento. O acesso pago fica disponível desde essa confirmação, e o Proprietário configura a Organização no portal, nos termos do Anexo II.

5.4Fatura e documento fiscal. A fatura e o recibo de cada pagamento ficam no portal de cobrança do Provedor de Pagamento, aberto em Configurações › Assinatura. A CONTRATADA emite o documento fiscal que a lei brasileira exige.

5.5Dados de cobrança. A CONTRATANTE mantém atualizados o e-mail do Proprietário, o CNPJ ou outro número de registro fiscal e o endereço de cobrança.

5.6Falta de pagamento. Quando um pagamento falha, o Provedor de Pagamento tenta cobrar de novo durante o período de novas tentativas, que em geral dura cerca de duas semanas, e envia à CONTRATANTE os avisos de falha de pagamento. A CONTRATADA não cobra multa, juros nem correção monetária por atraso. Se o pagamento continuar pendente depois das novas tentativas, a CONTRATADA suspende o acesso, nos termos da cláusula 10.2. O pagamento da fatura em aberto restabelece o acesso.

5.7Encerramento por falta de pagamento. Se a suspensão por falta de pagamento durar 30 dias, a CONTRATADA pode encerrar o contrato por Aviso, com efeito em 10 dias. As mensalidades vencidas até o encerramento continuam devidas. No plano anual, as mensalidades restantes do Compromisso também continuam devidas, sem multa adicional.

5.8Contestação. A CONTRATANTE que discordar de uma cobrança avisa a CONTRATADA por e-mail e descreve o motivo. A CONTRATADA responde em até 10 Dias úteis. O valor não contestado continua devido.

6.1Unidades da Assinatura. A Assinatura abrange as Unidades registradas nela. A CONTRATANTE cadastra como Unidade cada base operacional que usa o MEPO.

6.2Nova Unidade. O Proprietário inclui a Unidade nova no portal, depois de ver a estimativa da cobrança proporcional e de confirmar a inclusão, e configura a Unidade no portal. A Unidade entra na cobrança de forma proporcional (pro rata), da data da inclusão até o fim do Ciclo em curso, pelo preço por Unidade da Assinatura, e o valor proporcional é cobrado na fatura seguinte. Depois, paga a mensalidade inteira. No plano anual, a Unidade adere ao Compromisso em curso.

6.3Retirada de Unidade. Arquivar uma Unidade no portal a retira da Assinatura, com efeito a partir do Ciclo seguinte e sem cobrança proporcional. No plano anual, produz efeito só na renovação e não reduz a quantidade de Unidades nem as mensalidades do Compromisso. Pausar uma Unidade no portal não a retira da cobrança. O Proprietário também pode pedir a retirada à CONTRATADA pelo canal de suporte do Anexo III.

6.4Uma Organização, uma empresa. Cada Organização pertence a uma CONTRATANTE, que é uma pessoa jurídica. As filiais e os locais atendidos dessa pessoa jurídica são Unidades da mesma Organização, ainda que tenham CNPJ próprio. Outra pessoa jurídica, mesmo do mesmo grupo econômico, exige outra Organização e outra Assinatura.

7.1Anexo próprio. A avaliação gratuita de 30 dias é regida pelo Anexo IV, que prevalece sobre estas condições durante a avaliação e durante o prazo de preservação dos dados previsto nele.

7.2Passagem para a Assinatura. Se a CONTRATANTE contratar a Assinatura dentro do prazo de preservação previsto no Anexo IV, os Dados da CONTRATANTE inseridos na avaliação passam a seguir este contrato desde o aceite da Assinatura. O período de avaliação não reduz a mensalidade nem o Compromisso.

8.1Início do uso. A CONTRATANTE configura e começa a usar o MEPO por conta própria, com o guia de primeiros passos do portal e a documentação, nos termos do Anexo II. A Assinatura não inclui implantação acompanhada, reunião nem treinamento.

8.2Suporte. A CONTRATADA presta suporte por e-mail, nos termos do Anexo III. Os prazos medem a primeira resposta e não a solução.

8.3Disponibilidade. A CONTRATADA procura manter o MEPO disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem um percentual mínimo. Não há créditos de serviço, salvo acordo escrito.

8.4Manutenção. A CONTRATADA pode interromper o MEPO para manutenção, segurança ou evolução. Quando prevê uma interrupção relevante, procura avisar pelo portal ou por e-mail com antecedência.

8.5Serviços adicionais. A Assinatura não inclui serviço de importação ou de migração de dados prestado pela CONTRATADA, integrações, treinamento, consultoria, relatórios exclusivos nem outros serviços além dos previstos no Anexo II e no Anexo III. Se a CONTRATADA aceitar prestar algum desses serviços, ele depende de proposta e de aceite prévios por escrito. A CONTRATADA não cobra serviço adicional sem aceite.

8.6Documentação. A CONTRATADA mantém a documentação do MEPO disponível no portal enquanto a Assinatura estiver ativa.

9.1Cadastro. A CONTRATANTE informa dados verdadeiros e atualizados da Organização e do Proprietário.

9.2Usuários e credenciais. A CONTRATANTE responde pelos Usuários que cadastra, pelos cargos e permissões que concede e pelo uso de credenciais e dispositivos sob seu controle. Ela remove o acesso de quem deixa a empresa e avisa a CONTRATADA, sem demora, ao saber de uso não autorizado de uma conta.

9.3Dados e conteúdo. A CONTRATANTE responde pela legalidade, pela exatidão e pelas autorizações dos Dados da CONTRATANTE e pelas bases legais do tratamento dos Dados Pessoais que insere no MEPO. Ela não insere dados pessoais sensíveis nem dados de crianças: o MEPO não foi feito para tratá-los.

9.4Decisões da operação. O MEPO ajuda a calcular, planejar e registrar. A CONTRATANTE responde pelas decisões comerciais, fiscais, trabalhistas, sanitárias e nutricionais da sua operação e confere cálculos, sugestões de inteligência artificial e documentos antes de usá-los. O MEPO não substitui profissional habilitado.

9.5Informações para o suporte. A CONTRATANTE fornece as informações que o suporte pedir para analisar um chamado. Enquanto a informação pedida não chega, os prazos do chamado ficam suspensos, e a demora não é descumprimento da CONTRATADA.

9.6Guarda de documentos. A CONTRATANTE guarda os documentos fiscais e os outros registros que a lei manda guardar e exporta os que precisar antes do fim da Assinatura ou da avaliação gratuita. A CONTRATADA não é depositária desses documentos.

10.1Uso aceitável. A CONTRATANTE e os Usuários não podem:

• (a)acessar áreas, contas, sistemas ou dados sem autorização, nem testar a segurança do MEPO sem autorização prévia e escrita da CONTRATADA;
• (b)usar o MEPO para fraude, spam, conteúdo ilícito ou violação de direitos de terceiros, inclusive de privacidade e de propriedade intelectual;
• (c)copiar, descompilar ou fazer engenharia reversa do MEPO, nem extrair dados em massa por meios automatizados que o MEPO não ofereça;
• (d)enviar código malicioso ou sobrecarregar o MEPO de forma desproporcional ao uso normal;
• (e)revender, sublicenciar ou oferecer o MEPO a terceiros, nem usá-lo para criar produto concorrente;
• (f)contornar limites técnicos, medidas de segurança ou a cobrança por Unidade.

10.2Casos de suspensão. A CONTRATADA pode suspender o acesso, no todo ou em parte, nestes casos:

• (a)falta de pagamento, nos termos da cláusula 5.6;
• (b)violação da cláusula 10.1 ou da lei;
• (c)risco à segurança do MEPO, de outros clientes ou de terceiros;
• (d)ordem de autoridade competente.

10.3Como a suspensão funciona. A suspensão é proporcional e dura o tempo necessário. A CONTRATADA avisa a CONTRATANTE antes ou, se o risco exigir ação imediata, logo depois. Na suspensão por falta de pagamento, o MEPO continua permitindo consultar e exportar os dados e não permite alterá-los. Nos demais casos, a CONTRATADA mantém a consulta e a exportação, salvo se o motivo da suspensão o impedir, como ordem de autoridade ou risco grave de segurança. Os dados são preservados. A CONTRATADA restabelece o acesso quando o motivo termina.

11.1O MEPO. O MEPO, o código, as marcas, a documentação, a interface e as bases de dados do serviço pertencem à CONTRATADA ou a seus licenciantes. A CONTRATANTE não recebe nenhum direito além da licença da cláusula 3.1.

11.2Os Dados da CONTRATANTE. Os Dados da CONTRATANTE continuam sendo dela. A CONTRATANTE autoriza a CONTRATADA a tratá-los só para prestar o serviço, proteger o MEPO, cumprir obrigações legais e seguir instruções lícitas, nos termos do DPA.

11.3Sugestões. A CONTRATADA pode usar as sugestões e os comentários da CONTRATANTE sobre o MEPO, sem pagar nada e sem identificar a CONTRATANTE.

11.4Dados de uso. A CONTRATADA pode usar dados de uso do MEPO, como eventos, contagens e medidas de desempenho, sem o conteúdo dos Dados da CONTRATANTE e sem identificar pessoas, para operar, proteger e melhorar o MEPO. O uso de dados que identificam pessoas, como o uso do portal por Usuários, segue a Política de Privacidade.

11.5Nomes e marcas. Nenhuma das partes usa o nome ou a marca da outra, como cliente ou como fornecedora, sem autorização escrita.

12.1Informação confidencial. Informação confidencial é a informação não pública que uma parte revela à outra e que a receptora sabe, ou deveria saber, que é confidencial. Inclui os Dados da CONTRATANTE, os preços negociados, a documentação técnica não pública e as vulnerabilidades do MEPO.

12.2Deveres de sigilo. Cada parte:

• (a)usa a informação confidencial da outra só para cumprir este contrato;
• (b)protege essa informação com o mesmo cuidado que dá à sua, e no mínimo com cuidado razoável;
• (c)limita o acesso a quem precisa dela e deve o mesmo sigilo, como empregados, prestadores e Suboperadores.

12.3Exceções. Não é confidencial a informação que:

• (a)é ou se torna pública sem violação deste contrato;
• (b)a receptora já conhecia legitimamente;
• (c)a receptora recebe de terceiro autorizado;
• (d)a receptora desenvolve de forma independente.

12.4Divulgação exigida por lei. Se a lei ou uma autoridade exigir a divulgação, a parte revela só o necessário e, quando a lei permitir, avisa a outra antes.

12.5Prazo. O dever de confidencialidade dura 5 anos depois do fim do contrato. Segredos comerciais continuam protegidos enquanto forem segredos. Os Dados Pessoais seguem o DPA.

13.1Lei aplicável. Cada parte cumpre a lei de proteção de dados que se aplica a ela, em especial a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD) e, quando se aplicar, o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR).

13.2Papéis. Quanto aos Dados Pessoais que a CONTRATANTE insere no MEPO, a CONTRATANTE é a controladora e a CONTRATADA é a operadora. A CONTRATADA é controladora independente dos dados de conta, de contrato, de cobrança, de segurança e de uso do portal e do site, nos termos da Política de Privacidade.

13.3DPA. O DPA faz parte deste contrato e regula o tratamento que a CONTRATADA faz como operadora: instruções, Suboperadores, segurança, incidentes, transferências internacionais, auditoria e eliminação.

13.4Segurança. A CONTRATADA adota as medidas de segurança do Apêndice V.18 do DPA. Nenhum sistema é totalmente seguro. A CONTRATANTE responde pela segurança dos Usuários, das credenciais, dos dispositivos e das configurações sob seu controle.

13.5Medidas adicionais. A CONTRATADA pode orçar medidas de segurança ou de conformidade que a CONTRATANTE pedir além das previstas, sem prejuízo das medidas urgentes razoáveis para conter um risco.

14.1Danos diretos. Cada parte responde pelos danos diretos que causar à outra ao descumprir este contrato, desde que comprovados e ligados ao descumprimento por nexo causal.

14.2Danos excluídos. Na máxima extensão que a lei permitir, nenhuma das partes responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita, de oportunidade ou de clientes.

14.3Limite. A responsabilidade total de cada parte por todos os danos ligados a este contrato fica limitada ao valor que a CONTRATANTE pagou à CONTRATADA pela Assinatura nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação. Se o contrato tiver menos de 12 meses, o limite é o valor das mensalidades de 12 meses, calculado pelo preço da Assinatura vigente.

14.4Exceções. O limite da cláusula 14.3 e a exclusão da cláusula 14.2 não valem para:

• (a)dolo ou culpa grave;
• (b)a obrigação da CONTRATANTE de pagar a Assinatura;
• (c)a violação dos direitos de propriedade intelectual da outra parte;
• (d)o que a lei não permita limitar.

14.5Falhas de terceiros. A CONTRATADA responde pelos Suboperadores e pelos fornecedores que escolhe para prestar o serviço. Não responde por falha de serviço que a CONTRATANTE contrata ou usa por conta própria, nem por falha de serviço que a CONTRATADA não controla, como a internet, as redes de telecomunicação e os sistemas públicos de consulta de notas fiscais.

14.6Conteúdo e decisões. A CONTRATADA não responde pelos Dados da CONTRATANTE, pelas decisões da CONTRATANTE nem pelo uso de resultados sem a conferência prevista na cláusula 9.4, salvo culpa da CONTRATADA.

14.7Titulares de dados. Esta seção não limita os direitos dos titulares de dados nem a responsabilidade de cada parte perante eles, nos termos da lei de proteção de dados.

14.8Mitigação. Cada parte toma medidas razoáveis para reduzir os danos que sofrer.

15.1Assinatura mensal anterior. O plano mensal deixou de ser oferecido para novas contratações. A assinatura mensal que já existia continua no plano Completo, com prazo indeterminado e sem fidelidade, até ser encerrada. O Proprietário pode cancelá-la a qualquer momento, em Configurações › Assinatura › Gerenciar assinatura, no portal. O cancelamento vale no fim do Ciclo em curso e não gera restituição do Ciclo já iniciado.

15.2Planos anuais. Os planos Estoque e compras e Completo duram 12 meses desde o início da Assinatura e renova automaticamente por mais 12 meses, salvo Aviso de não renovação da CONTRATANTE, nos termos da cláusula 15.4.

15.3Preço da renovação. A CONTRATADA informa o preço da renovação por e-mail ao Proprietário, com pelo menos 45 dias de antecedência do fim do Compromisso. A renovação cobra o preço vigente do plano contratado, na moeda da Assinatura, que é o valor informado no e-mail. Na renovação, a quantidade de Unidades é a das Unidades abrangidas pela Assinatura na data da renovação.

15.4Não renovar. Para não renovar, o Proprietário escolhe “Não renovar” em Configurações › Assinatura, no portal, ou envia Aviso à CONTRATADA, com pelo menos 30 dias de antecedência do fim do Compromisso. A Assinatura termina no fim do Compromisso. O Proprietário pode desfazer o aviso dentro do mesmo prazo.

15.5Encerramento antecipado do plano anual. Se a CONTRATANTE encerrar o plano anual antes do fim do Compromisso sem que a CONTRATADA tenha descumprido o contrato, as mensalidades restantes continuam devidas, sem multa adicional. Se os pagamentos continuarem em dia, o acesso segue até o fim do Compromisso. O pedido de encerramento do acesso não extingue as mensalidades.

15.6Término pela CONTRATADA sem descumprimento. A CONTRATADA pode deixar de renovar o plano anual, ou encerrar a assinatura mensal anterior, por Aviso com pelo menos 60 dias de antecedência. Nesse caso, restitui o valor pago por qualquer período que a CONTRATANTE não chegue a usar.

15.7Rescisão imediata. Qualquer parte pode rescindir o contrato de imediato, por Aviso, em caso de fraude, uso ilícito, violação grave de confidencialidade ou de propriedade intelectual, insolvência que comprometa a execução ou risco urgente à segurança.

15.8Descumprimento material. Em outro descumprimento material, a parte prejudicada envia Aviso que o descreve e dá 10 Dias úteis para a correção. Se o descumprimento não for corrigido, ela pode rescindir o contrato por culpa da outra parte.

15.9Rescisão por culpa da CONTRATADA. Se a CONTRATANTE rescindir o contrato por descumprimento material da CONTRATADA não corrigido, cessam as cobranças futuras. A CONTRATADA restitui o valor proporcional pago e não usado do Ciclo e a parcela de serviços adicionais paga e comprovadamente não executada.

15.10Efeitos do término. Com o término, o acesso operacional cessa. A CONTRATANTE exporta os dados nos termos da seção 16. Continuam valendo as cláusulas que, por sua natureza, devem continuar: confidencialidade, responsabilidade, propriedade intelectual, pagamentos devidos, eliminação de dados e foro.

16.1Direito de exportar. A CONTRATANTE pode exportar os Dados da CONTRATANTE durante a Assinatura e depois do término, qualquer que seja o motivo do término, nos termos desta seção.

16.2Pedido de saída. Para trocar o MEPO por outro provedor ou levar os dados para infraestrutura própria, o Proprietário envia Aviso. Na assinatura mensal anterior, o Aviso vale como cancelamento no fim do Ciclo em curso, nos termos da cláusula 15.1. Nos planos anuais, segue a cláusula 15.4 e não afasta o Compromisso. Em nenhum caso o prazo do Aviso passa de dois meses.

16.3Período de transição. A pedido da CONTRATANTE, o contrato continua valendo por até 30 dias corridos depois do fim do aviso, com a mensalidade proporcional aos dias. Nesse período, a CONTRATADA presta assistência razoável, mantém o serviço e a sua segurança e informa os riscos de continuidade que conhecer.

16.4O que se exporta. A CONTRATANTE pode obter todos os Dados da CONTRATANTE: cadastros, fichas técnicas, cardápios, movimentos de estoque, documentos fiscais, medições, dados financeiros, arquivos enviados e o histórico de auditoria da Organização. Ela usa as funções de exportação do portal e, para o que elas não cobrirem, o Proprietário pede a exportação por e-mail, e a CONTRATADA a entrega em até 15 Dias úteis. O formato é estruturado, de uso comum e legível por máquina, como CSV ou JSON, e os arquivos seguem no formato original. Não se exportam o código-fonte, as configurações internas e os registros de infraestrutura do MEPO, nem dados de outros clientes.

16.5Prazo para recuperar. Os dados ficam disponíveis para consulta e exportação por 30 dias corridos depois do término do contrato ou do período de transição, o que ocorrer por último. Depois, a CONTRATADA os elimina, nos termos do DPA.

16.6Sem condição de pagamento. A exportação não depende de pagamento. A CONTRATADA pode cobrar os valores devidos por outros meios.

16.7Custo. A exportação padrão, feita no portal ou pedida ao suporte, não tem custo. A CONTRATADA orça o trabalho de migração que vá além da exportação padrão, e a CONTRATANTE o aprova antes. Para a CONTRATANTE na União Europeia, o orçamento respeita os limites que a lei da União Europeia impõe a encargos de troca de provedor.

17.1Quem pode mudar. A CONTRATADA pode atualizar estes Termos, inclusive os anexos.

17.2Mudança material. Mudança material é a que reduz direitos da CONTRATANTE, cria ou aumenta obrigações dela ou altera preço, Compromisso, renovação, responsabilidade, uso de dados ou foro. Para uma mudança material, a CONTRATADA envia Aviso ao Proprietário com pelo menos 30 dias de antecedência da data em que a mudança passa a valer e publica a nova versão em mepo.so/termos. O Aviso diz o que muda, quando a mudança passa a valer e onde ler o texto completo.

17.3Outras mudanças. Correção de erro, esclarecimento que não altera direitos, atualização de dados de contato e mudança que amplia direitos da CONTRATANTE valem desde a publicação, com a nova data de atualização.

17.4Mudança exigida por lei ou por segurança. Mudança exigida por lei, por ordem de autoridade ou por risco grave de segurança pode valer em prazo menor, com Aviso o mais cedo possível.

17.5Ciclo em curso. Nenhuma mudança altera o preço e a moeda do Ciclo em curso, nem os do plano anual até o fim do Compromisso.

17.6Direito de encerrar. A CONTRATANTE que não concordar com uma mudança material pode encerrar o contrato, por Aviso enviado antes da data em que a mudança passa a valer. O contrato termina nessa data. Não são devidas as mensalidades do plano anual com vencimento depois dela, e a CONTRATADA restitui o valor pago e não usado. A seção 16 se aplica.

17.7Continuidade. Se a CONTRATANTE não encerrar o contrato até a data em que a mudança passa a valer e continuar a usar o MEPO, aceita a nova versão.

17.8Versão aplicável. A versão que se aplica à CONTRATANTE é a do aceite ou a da última mudança que passou a valer para ela.

17.9Suboperadores. A mudança de Suboperadores segue o DPA e não exige a aplicação desta seção.

18.1Avisos da CONTRATADA. A CONTRATADA envia os Avisos ao e-mail de cada Proprietário cadastrado no MEPO e, se a lei exigir outro meio, também por ele.

18.2Avisos da CONTRATANTE. A CONTRATANTE envia os Avisos para contato@mepo.so.

18.3Recebimento. Considera-se recebido o Aviso no Dia útil seguinte ao envio, salvo se o e-mail voltar com falha.

18.4E-mail atualizado. A CONTRATANTE mantém atualizado o e-mail do Proprietário. O Aviso enviado ao e-mail cadastrado vale mesmo que ninguém o leia.

18.5Avisos no portal. A CONTRATADA pode complementar um Aviso com mensagens no portal.

19.1Acordo integral. Este contrato é o acordo completo entre as partes sobre o MEPO e substitui entendimentos anteriores sobre o mesmo assunto. Promessa feita em conversa e ausente dos documentos deste contrato não o altera.

19.2Cessão. A CONTRATANTE só cede este contrato com consentimento escrito da CONTRATADA. A CONTRATADA pode cedê-lo a empresa do seu grupo ou a sucessora em reorganização societária, com Aviso, desde que mantenha as garantias de proteção de dados.

19.3Independência. As partes são independentes. Este contrato não cria sociedade, mandato, representação ou vínculo de emprego.

19.4Tolerância e invalidade. A tolerância não é renúncia. Se uma cláusula for inválida, as demais continuam valendo.

19.5Força maior. Evento inevitável e fora do controle razoável de uma parte suspende as obrigações afetadas enquanto durar, se a parte avisar a outra e procurar reduzir o efeito. Falta de recursos financeiros ou de pessoal e planejamento ordinário não são força maior. Se a impossibilidade durar 60 dias, qualquer parte pode rescindir o contrato, e os serviços já prestados continuam devidos.

19.6Conformidade. Cada parte cumpre as leis anticorrupção e de sanções econômicas que se aplicam a ela, como a Lei nº 12.846/2013.

19.7Idioma. Este contrato é redigido em português do Brasil. As traduções publicadas em outros idiomas servem à conveniência da CONTRATANTE e, se houver diferença, prevalece a versão em português do Brasil.

19.8Subcontratação. A CONTRATADA pode usar prestadores e provedores para prestar o serviço, inclusive no exterior, e continua responsável pelo escopo contratado, nos termos da cláusula 14.5 e do DPA.

20.1Lei aplicável. Este contrato é regido pela lei brasileira.

20.2Negociação e foro. Antes de qualquer ação, as partes tentam resolver a controvérsia por negociação durante 15 dias, contados do Aviso da parte que a levantar. Depois disso, fica eleito o foro da Comarca de Manaus/AM. A CONTRATADA também pode cobrar valores devidos no foro da sede da CONTRATANTE. Essas regras valem sem prejuízo da competência que a lei não permita afastar.

20.3Contratação empresarial. Como a CONTRATANTE contrata o MEPO para a sua atividade empresarial, não se aplicam a este contrato as normas de proteção do consumidor, como o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o direito de arrependimento em contratos à distância.

20.4Normas obrigatórias. Normas de ordem pública que se apliquem à CONTRATANTE ou ao serviço, como as de proteção de dados e as da União Europeia sobre a troca de provedor de serviços de dados, continuam valendo. Se uma norma obrigatória exigir tratamento diferente do deste contrato, vale a norma, e o restante do contrato permanece.

20.5Cláusulas Contratuais-Padrão. As Cláusulas Contratuais-Padrão incorporadas ao DPA seguem a lei e o foro que elas indicam. O restante do DPA segue a lei e o foro destes Termos.

IV.1.1Partes e poderes. Neste anexo, CONTRATANTE é a empresa em nome da qual o Usuário aceita a avaliação, mesmo que ainda não tenha contratado a Assinatura. O Usuário declara que tem poderes para aceitar em nome da CONTRATANTE e que a CONTRATANTE usa o MEPO para a sua atividade empresarial.

IV.1.2Aceite da avaliação. O Usuário aceita estes Termos de Serviço ao iniciar a avaliação, com este anexo em destaque. O MEPO registra o aceite, com a versão e o hash de integridade (SHA-256) do texto em português, como os Termos de Serviço descrevem.

IV.1.3Outros documentos. Durante a avaliação vale também o Anexo de Tratamento de Dados, na versão em vigor no aceite. A Política de Privacidade explica como a CONTRATADA trata os dados de conta. Os termos definidos nestes Termos de Serviço têm o mesmo significado aqui.

IV.2.1Duração. A avaliação dura 30 dias corridos, a contar do aceite destes Termos de Serviço.

IV.2.2Limites. A avaliação abrange uma Organização, uma Unidade e um Usuário, com o mesmo produto que os clientes têm.

IV.2.3Uma avaliação. Cada Usuário e cada empresa têm direito a uma avaliação. Só a CONTRATADA pode reiniciá-la.

IV.3.1Incluído. Estão incluídos o uso do produto para avaliação, o guia de primeiros passos do portal e a documentação.

IV.3.2Não incluído. Não estão incluídos reunião, treinamento, importação, migração ou limpeza de dados, integração, personalização, prazos de resposta do suporte nem acordo de nível de serviço.

IV.3.3Uso na operação. A avaliação não é para uso crítico. A CONTRATANTE não a usa como sistema oficial da sua operação.

IV.4.1Estado da avaliação. Por ser gratuita, a avaliação é oferecida no estado em que está, sem os compromissos de disponibilidade e de suporte dos Termos de Serviço.

IV.4.2Responsabilidade. A responsabilidade da CONTRATADA pela avaliação fica limitada aos danos diretos causados por dolo ou culpa grave. Esse limite não afeta o que a lei não permita limitar.

IV.5.1Credenciais e uso aceitável. O Usuário protege suas credenciais e usa o MEPO de acordo com as regras de uso aceitável dos Termos de Serviço.

IV.5.2Dados inseridos. A CONTRATANTE insere só dados que pode tratar. Ela não insere dados pessoais sensíveis nem dados de crianças.

IV.5.3Documentos fiscais. A guarda dos documentos fiscais e dos outros documentos que a lei manda conservar é obrigação da CONTRATANTE, como contribuinte. A avaliação não serve para guardá-los. A CONTRATANTE exporta, enquanto a avaliação estiver ativa, o que precisar conservar, porque depois do fim o acesso fica bloqueado e não permite exportar.

IV.6.1Preservação dos dados. Ao fim dos 30 dias, o acesso operacional termina e os dados ficam bloqueados. O Usuário ainda entra no portal, mas só vê a mensagem de encerramento, o canal de contato e a contratação da Assinatura. Ao aceitar este anexo, a CONTRATANTE instrui a CONTRATADA a preservar os dados da avaliação por 12 meses depois do fim, para poder contratar e retomá-los. Depois desse prazo, a CONTRATADA elimina a Organização criada para a avaliação, inclusive os arquivos enviados e os documentos fiscais. As cópias de segurança são eliminadas no ciclo normal de expiração, que não passa de 90 dias.

IV.6.2Eliminação antes do prazo. O Proprietário pode pedir, por e-mail para contato@mepo.so, que a CONTRATADA elimine os dados da avaliação antes desse prazo. A CONTRATADA atende o pedido em até 15 dias, depois de confirmar que ele vem do Proprietário. A eliminação é definitiva, e uma contratação posterior começa sem esses dados.

IV.6.3Tratamento de dados. A CONTRATADA trata os dados da avaliação como operadora, nos termos do Anexo de Tratamento de Dados. O tratamento dos dados de conta segue a Política de Privacidade.

IV.6.4Exportação. O Usuário pode exportar os dados enquanto a avaliação estiver ativa.

IV.7.1Sem cobrança. A avaliação não tem cobrança, fidelidade nem conversão automática em plano pago. O encerramento não cria dívida.

IV.7.2Como contratar. Para contratar, o Proprietário assina um plano no portal e aceita estes Termos de Serviço no pagamento. Se isso ocorrer dentro do prazo de preservação previsto neste anexo, os dados da avaliação são desbloqueados e passam a seguir a Assinatura desde o aceite da Assinatura. O período de avaliação não reduz a mensalidade nem o Compromisso.

IV.8.1Revogação. A CONTRATADA pode encerrar a avaliação de imediato, por Aviso, em caso de fraude, uso ilícito ou violação destes Termos de Serviço, e registra o motivo. Em qualquer encerramento antecipado, os dados seguem a preservação e a eliminação previstas neste anexo, contadas da data do encerramento.

V.1.1Objeto. Este DPA regula o tratamento dos Dados Pessoais da CONTRATANTE pela CONTRATADA, como operadora, para prestar o MEPO.

V.1.2Parte dos Termos. Este DPA é um anexo destes Termos de Serviço. Os termos definidos nos Termos têm o mesmo significado aqui.

V.1.3Legislação. Aplicam-se a LGPD e, quando o tratamento estiver sujeito ao GDPR, também o GDPR. Onde as duas leis diferirem, vale a regra mais protetora do titular.

V.1.4Prevalência. Em proteção de dados pessoais, este DPA prevalece sobre as demais partes destes Termos. As Cláusulas Contratuais-Padrão prevalecem sobre este DPA quando se aplicarem.

V.3.1CONTRATANTE controladora. Quanto aos Dados Pessoais da CONTRATANTE, a CONTRATANTE é a controladora e a CONTRATADA é a operadora.

V.3.2CONTRATADA controladora. A CONTRATADA é controladora independente dos dados de conta e de contrato, de cobrança, de segurança, de uso do portal e do site e das suas obrigações legais. Esses tratamentos seguem a Política de Privacidade e não este DPA.

V.3.3Responsabilidades da CONTRATANTE. A CONTRATANTE:

• (a)tem base legal para tratar os Dados Pessoais da CONTRATANTE e para pedir que a CONTRATADA os trate;
• (b)informa os Titulares como a lei exige;
• (c)dá instruções lícitas;
• (d)gerencia os Usuários e suas permissões;
• (e)não insere dados pessoais sensíveis nem dados de crianças.

V.3.4Dados sensíveis. O MEPO não foi feito para dados pessoais sensíveis, como dados de saúde ou biométricos. A CONTRATANTE não os insere, nem em campos de texto livre.

V.4.1Instruções documentadas. A CONTRATADA trata os Dados Pessoais da CONTRATANTE somente para prestar o MEPO, conforme o contrato, este DPA, o uso que a CONTRATANTE e os Usuários fazem das funcionalidades e as instruções escritas e lícitas da CONTRATANTE.

V.4.2Instrução ilícita. Se considerar que uma instrução viola a lei, a CONTRATADA avisa a CONTRATANTE e pode deixar de cumpri-la até que a CONTRATANTE a confirme ou a altere.

V.4.3Outras finalidades. A CONTRATADA não trata os Dados Pessoais da CONTRATANTE para finalidade própria, não os vende e não os compartilha, salvo nos casos previstos neste DPA ou quando a lei exigir.

V.4.4Exigência legal. Se a lei exigir que a CONTRATADA trate os dados fora das instruções, ela informa a CONTRATANTE antes, salvo se a lei proibir.

V.4.5Leitura de imagem de nota fiscal. A leitura de imagem de nota fiscal por provedor externo está desativada. A CONTRATADA só a ativa quando estiverem comprovados estes controles:

• (a)acordo empresarial de tratamento de dados com o provedor;
• (b)processamento nos Estados Unidos;
• (c)retenção do conteúdo pelo provedor por no máximo 30 dias, para monitorar abuso;
• (d)proibição de usar o conteúdo para treinar modelos;
• (e)nenhuma imagem guardada pela CONTRATADA e nenhum identificador de Usuário, de Organização ou de Unidade enviado ao provedor.

V.4.6Uso do recurso ativado. Com o recurso ativado, o Usuário confirma, a cada uso, que cobriu CPF, nome e outros dados pessoais do consumidor e aceita o aviso de privacidade, e a CONTRATADA registra esse aceite junto ao documento. O resultado sempre exige a revisão de um Usuário antes de qualquer efeito no estoque. Se não for possível cobrir os dados do consumidor, o Usuário usa o código QR, a chave de acesso, o XML ou a entrada manual.

V.5.1Pessoas autorizadas. A CONTRATADA limita o acesso aos Dados Pessoais da CONTRATANTE às pessoas que precisam dele para prestar o serviço, e essas pessoas assumem dever de confidencialidade.

V.6.1Medidas. A CONTRATADA adota as medidas técnicas e organizacionais do Apêndice V.18, adequadas ao risco, e as mantém enquanto tratar os Dados Pessoais da CONTRATANTE.

V.6.2Evolução das medidas. A CONTRATADA pode atualizar essas medidas, desde que não reduza o nível de proteção.

V.6.3Responsabilidade da CONTRATANTE. A CONTRATANTE protege as credenciais, os dispositivos e as configurações sob seu controle e dá a cada Usuário só as permissões de que ele precisa.

V.7.1Autorização geral. A CONTRATANTE autoriza a CONTRATADA a contratar os Suboperadores da Tabela A do Apêndice V.19.

V.7.2Contrato com o Suboperador. A CONTRATADA contrata cada Suboperador por escrito, com obrigações de proteção de dados equivalentes às deste DPA, e continua responsável perante a CONTRATANTE pelo cumprimento delas.

V.7.3Aviso de mudança. Antes de incluir ou substituir um Suboperador, a CONTRATADA atualiza o Apêndice V.19 e avisa o Proprietário por e-mail, com pelo menos 30 dias de antecedência. O aviso informa o nome do Suboperador, a finalidade, os dados, o país e o mecanismo de transferência.

V.7.4Objeção. A CONTRATANTE pode se opor à mudança, por e-mail e em até 15 dias depois do aviso, se tiver motivo razoável de proteção de dados. As partes buscam uma solução de boa-fé. Enquanto a objeção estiver pendente, a CONTRATADA não usa o novo Suboperador para Dados Pessoais da CONTRATANTE, quando for tecnicamente possível. Se não houver solução em 30 dias da objeção, a CONTRATANTE pode encerrar a parte afetada do serviço, ou o contrato, por Aviso. Nesse caso, não são devidas as mensalidades do plano anual com vencimento depois do encerramento, e a CONTRATADA restitui o valor pago e não usado.

V.7.5Substituição urgente. Se um Suboperador deixar de prestar o serviço ou houver risco de segurança, a CONTRATADA pode substituí-lo sem o prazo da cláusula V.7.3 e avisa logo depois. A objeção segue a cláusula V.7.4.

V.7.6Fornecedores sem Dados Pessoais da CONTRATANTE. Fornecedor que não trata Dados Pessoais da CONTRATANTE não é Suboperador. A Tabela B do Apêndice V.19 lista os fornecedores da CONTRATADA para os dados que ela controla, por transparência.

V.8.1Onde os dados ficam. Os Dados Pessoais da CONTRATANTE de todas as Regiões são tratados na mesma infraestrutura da CONTRATADA e nos países dos Suboperadores do Apêndice V.19.

V.8.2Da União Europeia para a CONTRATADA. Quando o GDPR se aplicar aos Dados Pessoais da CONTRATANTE, a transferência para a CONTRATADA, no Brasil, é regida pelas CCP, Módulo 2 (de controlador para operador), que fazem parte deste DPA, com estas escolhas:

• (a)Cláusula 7 (cláusula de adesão): incluída;
• (b)Cláusula 9(a): Opção 2, autorização geral por escrito, com aviso de 30 dias para mudanças, nos termos da cláusula V.7.3;
• (c)Cláusula 11(a): sem a opção de órgão independente de resolução de litígios; o ponto de contato para reclamações é o da seção V.16;
• (d)Cláusula 13: a autoridade de controle competente é a do Estado-Membro em que a CONTRATANTE está estabelecida;
• (e)Cláusulas 17 e 18(b): o direito e os tribunais do Estado-Membro da União Europeia em que a CONTRATANTE está estabelecida; se esse direito não admitir direitos de terceiros beneficiários, o direito e os tribunais de Portugal;
• (f)Anexos I, II e III das CCP: Apêndice V.17, Apêndice V.18 e Apêndice V.19 deste DPA.

V.8.3Decisão de adequação. Se uma decisão de adequação da Comissão Europeia cobrir a transferência, ela se aplica no lugar das CCP enquanto estiver em vigor. As CCP voltam a valer se a decisão deixar de se aplicar.

V.8.4Suboperadores no exterior. A CONTRATADA só transfere Dados Pessoais da CONTRATANTE a Suboperador fora do Brasil, e fora do Espaço Econômico Europeu quando o GDPR se aplicar, com um mecanismo válido: cláusulas contratuais-padrão, decisão de adequação ou outro mecanismo previsto em lei. O mecanismo de cada Suboperador consta do Apêndice V.19. Para dados sujeitos à LGPD, a CONTRATADA segue o art. 33 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

V.8.5Pedidos de autoridades estrangeiras. Se uma autoridade pública pedir à CONTRATADA acesso a Dados Pessoais da CONTRATANTE, a CONTRATADA avisa a CONTRATANTE, salvo se a lei proibir; examina se o pedido é legal e o contesta quando houver fundamento; e entrega só o mínimo necessário.

V.8.6Avaliação da transferência. A pedido, a CONTRATADA fornece as informações de que a CONTRATANTE precisa para avaliar a transferência.

V.9.1Pedidos recebidos pela CONTRATADA. Se a CONTRATADA receber pedido de um Titular sobre Dados Pessoais da CONTRATANTE, encaminha o pedido à CONTRATANTE em até 5 Dias úteis e não responde ao Titular, salvo se a CONTRATANTE instruir ou a lei exigir.

V.9.2Assistência. A CONTRATADA ajuda a CONTRATANTE a atender os pedidos dos Titulares. Para isso, oferece no MEPO consulta, correção, exportação e eliminação de dados e, quando esses recursos não bastarem, apoio razoável da sua equipe, considerando a natureza do tratamento.

V.9.3Custos. O apoio de rotina não tem custo. A CONTRATADA pode orçar o esforço que exceda o razoável.

V.10.1Avaliações de impacto. A CONTRATADA ajuda a CONTRATANTE com avaliações de impacto à proteção de dados e com consultas prévias a autoridades, informando como o MEPO trata os dados.

V.10.2Registro e cooperação. A CONTRATADA mantém o registro das operações de tratamento que faz como operadora (art. 37 da LGPD e art. 30(2) do GDPR) e coopera com as autoridades de proteção de dados.

V.11.1Aviso. A CONTRATADA avisa o Proprietário por e-mail, sem demora injustificada e em até 48 horas depois de confirmar um Incidente.

V.11.2Confirmação. A CONTRATADA confirma um Incidente quando conclui, com base razoável, que houve violação de segurança que atinge Dados Pessoais da CONTRATANTE. Ela investiga os indícios sem demora.

V.11.3Conteúdo do aviso. O aviso descreve, com as informações disponíveis: a natureza do Incidente; as categorias e o número aproximado de Titulares e de registros; as consequências prováveis; as medidas tomadas ou propostas; e um contato. A CONTRATADA envia as demais informações assim que as tiver, em etapas se for preciso.

V.11.4Contenção. A CONTRATADA toma medidas para conter o Incidente e reduzir o dano e apoia a CONTRATANTE no cumprimento dos seus deveres de comunicar a autoridade e os Titulares.

V.11.5Comunicação a terceiros. A decisão de comunicar a autoridade e os Titulares é da CONTRATANTE, como controladora. A CONTRATADA não cita a CONTRATANTE em comunicação pública sobre o Incidente sem o consentimento dela, salvo se a lei exigir. O aviso de um Incidente não é admissão de culpa.

V.12.1Durante o contrato. A CONTRATADA mantém os Dados Pessoais da CONTRATANTE enquanto a Assinatura durar e eles forem necessários para o serviço. Na avaliação gratuita sem contratação, a preservação e a eliminação seguem o Anexo IV.

V.12.2Depois do contrato. Ao fim do contrato, a CONTRATANTE tem 30 dias corridos para consultar e exportar os dados, nos termos da seção 16 destes Termos. Depois desse prazo, a CONTRATADA elimina ou devolve os Dados Pessoais da CONTRATANTE em até 30 dias, conforme a escolha da CONTRATANTE. Sem escolha, elimina.

V.12.3Cópias de segurança. As cópias de segurança que contenham esses dados são eliminadas no ciclo normal de expiração, que não passa de 90 dias, e ficam protegidas até lá.

V.12.4Exceções. A CONTRATADA conserva Dados Pessoais da CONTRATANTE depois desse prazo somente se a lei exigir, pelo tempo e para a finalidade exigidos, e informa a CONTRATANTE. A guarda legal dos documentos fiscais e de outros registros da CONTRATANTE é dever dela, que os exporta antes da eliminação.

V.12.5Eliminação durante o contrato. A CONTRATANTE pode eliminar dados no próprio MEPO ou pedir a eliminação ao suporte. Os registros de auditoria e os documentos já confirmados podem ser mantidos como a funcionalidade exige.

V.12.6Confirmação. A pedido da CONTRATANTE, a CONTRATADA confirma a eliminação por escrito.

V.13.1Informações. A CONTRATADA fornece à CONTRATANTE as informações necessárias para demonstrar o cumprimento deste DPA, por meio deste documento, de respostas a questionários de segurança e de documentação técnica.

V.13.2Auditoria. Se essas informações não bastarem, a CONTRATANTE, ou um auditor independente que ela contrate e que se obrigue a sigilo, pode auditar o cumprimento deste DPA uma vez por ano, com aviso de 30 dias. Pode também auditar depois de um Incidente ou por exigência de autoridade.

V.13.3Condições da auditoria. A auditoria é remota. Só é presencial se for necessária e proporcional, em horário comercial. Não dá acesso a dados de outros clientes, ao código-fonte nem a informações que comprometam a segurança. A CONTRATANTE arca com os custos da auditoria, e a CONTRATADA pode orçar o tempo da sua equipe que passar de um dia de trabalho.

V.13.4Resultado. A CONTRATANTE compartilha com a CONTRATADA o relatório e as constatações da auditoria. As partes combinam um plano para corrigir as falhas encontradas.

V.14.1Limite dos Termos. A responsabilidade das partes por este DPA segue a seção 14 destes Termos, inclusive o limite.

V.14.2Titulares e regresso. Nada neste DPA nem no contrato limita os direitos dos Titulares nem os direitos que as CCP lhes dão. Perante o Titular, cada parte responde nos termos da lei. Entre as partes, quem pagar indenização maior do que a sua parte na responsabilidade pode cobrar a diferença da outra (art. 42, § 4º, da LGPD e art. 82(5) do GDPR).

V.15.1Duração. Este DPA vale enquanto a CONTRATADA tratar Dados Pessoais da CONTRATANTE, mesmo depois do fim do contrato, até a eliminação ou a devolução dos dados.

V.15.2Mudanças. A CONTRATADA pode atualizar este DPA nos termos da seção 17 destes Termos. A mudança de Suboperadores segue a seção V.7. A mudança das CCP feita pela Comissão Europeia vale desde a sua entrada em vigor.

V.16.1Canal. Pedidos, dúvidas e avisos sobre este DPA vão para contato@mepo.so. O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais da CONTRATADA atende por esse e-mail.

V.16.2Representante na União Europeia. Se a CONTRATADA designar um representante na União Europeia, informa o Proprietário e atualiza este DPA.

VI.1.1Quem opera o site. O site é operado pela SUDO TECH SERVICOS TECNOLOGICOS LTDA, CNPJ 58.279.772/0001-94, com sede na Rua Belo Horizonte, nº 889, Sala Z, Aleixo, CEP 69.060-601, Manaus/AM, Brasil. Ao usar o site, você concorda com este anexo.

VI.1.2O que o site cobre. O site apresenta o MEPO, publica conteúdos e permite o contato comercial. Quem assina ou avalia o MEPO usa o portal (portal.mepo.so), que segue estes Termos de Serviço.

VI.1.3Uso empresarial. O site é voltado a empresas. Este anexo vale para quem o usa em nome de uma empresa.

VI.2.1Uso lícito. Use o site de forma lícita. Não tente acessar áreas restritas, sistemas ou contas sem autorização, não envie código malicioso, não extraia dados em massa por meios automatizados e não viole direitos de terceiros.

VI.2.2Informações que você envia. As informações que você envia por formulário, WhatsApp ou e-mail devem ser verdadeiras. Não envie dados pessoais de terceiros sem ter base para isso, nem dados pessoais sensíveis.

VI.3.1Natureza do conteúdo. Os textos, os artigos, os preços e as descrições do site têm caráter informativo. Não são proposta vinculante nem aconselhamento profissional, nutricional, fiscal, jurídico ou sanitário. O preço aplicável é o publicado no momento da contratação e registrado na Assinatura.

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